حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات کاربران

این سیاست حریم خصوصی مربوط به چه سایتی است؟

این صفحه نحوه دریافت، استفاده و حفاظت از اطلاعات کاربران وب‌سایت کالای پزشکی فیض به نشانی kfeiz.com را توضیح می‌دهد.

استفاده از سایت، ثبت سفارش، تماس با فروشگاه یا ارسال فرم به معنای آگاهی از شیوه استفاده از اطلاعات مطابق این صفحه است.

چه اطلاعاتی از مشتری دریافت می‌شود؟

هنگام ثبت سفارش یا ارسال پیام، ممکن است بخشی از اطلاعات زیر از کاربر دریافت و در سیستم فروشگاه ثبت شود:

چه اطلاعاتی از شما درخواست نمی‌کنیم؟

فروشگاه برای ثبت یک سفارش عادی نیازی به دریافت اطلاعات حساس و غیرمرتبط با خرید ندارد.

• ثبت‌نام دستی پیش از خرید اجباری نیست؛ پس از سفارش، حساب محدود مشتری با شماره موبایل ساخته می‌شود.
• فروشگاه رمز حساب‌های کاربری، رمز ایمیل یا رمز شبکه‌های اجتماعی را درخواست نمی‌کند.
• شماره کارت، CVV2، رمز دوم یا رمز پویا در kfeiz.com دریافت یا ذخیره نمی‌شود.
• برای سفارش عادی، پرونده پزشکی، نتیجه آزمایش، نسخه پزشک یا سابقه درمانی درخواست نمی‌شود.
• کاربر نباید اطلاعات پزشکی حساس یا مدارک شناسایی غیرضروری را در فرم‌های عمومی ارسال کند.

اطلاعات مشتری برای چه کاری استفاده می‌شود؟

اطلاعات ثبت‌شده فقط در محدوده فعالیت فروشگاه و برای اهداف مرتبط با سفارش و خدمات مشتری استفاده می‌شود.

• ثبت، بررسی و تأیید سفارش مشتری
• ارسال کد یک‌بارمصرف پیامکی برای ورود و تأیید مالکیت شماره موبایل
• ایجاد حساب محدود پس از سفارش و نمایش سفارش‌ها و فاکتورها
• ثبت نتیجه، وضعیت و شناسه پیگیری پرداخت آنلاین یا خرید اعتباری
• تماس تلفنی برای هماهنگی موجودی، مبلغ و روش ارسال
• بسته‌بندی و ارسال کالا به نشانی اعلام‌شده
• پیگیری وضعیت آماده‌سازی یا ارسال سفارش
• رسیدگی به پیام، سؤال، شکایت یا درخواست پشتیبانی
• جلوگیری از سفارش‌های جعلی، هرزنامه و فعالیت‌های مخرب
• نگهداری سوابق لازم برای امور مالی، حسابداری یا رسیدگی به اختلافات

کوکی‌ها و اطلاعات فنی سایت

کوکی فایل کوچکی است که مرورگر برای حفظ برخی تنظیمات یا عملکردهای ضروری سایت روی دستگاه کاربر ذخیره می‌کند.

وردپرس، ووکامرس، قالب سایت و ابزارهای امنیتی ممکن است برای عملکرد صحیح فروشگاه اطلاعات فنی محدودی ایجاد یا ذخیره کنند.

• حفظ محتویات سبد خرید در زمان جابه‌جایی میان صفحات
• به‌خاطر سپردن برخی تنظیمات نمایشی مانند حالت روشن یا تاریک
• تشخیص نشست ورود مشتری و جلوگیری از اختلال در حساب یا فرایند ثبت سفارش
• شناسایی فعالیت‌های مشکوک، حملات، هرزنامه و سوءاستفاده احتمالی
• ثبت گزارش‌های فنی برای بررسی خطا و بهبود عملکرد سایت

اطلاعات با چه اشخاصی به اشتراک گذاشته می‌شود؟

کالای پزشکی فیض اطلاعات شخصی مشتریان را برای فروش در اختیار شرکت‌های تبلیغاتی یا اشخاص نامرتبط قرار نمی‌دهد.

بخشی از اطلاعات ممکن است فقط در حد ضرورت و برای انجام سفارش در اختیار خدمات زیر قرار گیرد:

• سامانه پیامکی برای ارسال کد ورود و اعلان‌های ضروری سفارش
• درگاه پرداخت آنلاین برای انجام تراکنش و اعلام نتیجه آن
• ارائه‌دهنده خرید اعتباری برای احراز هویت، اعتبارسنجی و مدیریت اقساط
• شرکت پست، پیک، تیپاکس، باربری یا مجموعه مسئول تحویل مرسوله
• شرکت میزبانی و سرور سایت برای نگهداری فنی اطلاعات
• ابزارهای امنیتی و پشتیبانی فنی برای جلوگیری از حمله یا رفع خطا
• مراجع قانونی در صورت وجود دستور یا الزام معتبر قانونی

پرداخت آنلاین و خرید اعتباری

برای پرداخت آنلاین، کاربر به صفحه امن ارائه‌دهنده خدمت پرداخت هدایت می‌شود. ورود اطلاعات کارت و تأیید تراکنش در همان صفحه انجام می‌شود.

• شماره کارت، CVV2، رمز دوم و رمز پویا به kfeiz.com تحویل داده نمی‌شود و در سایت ذخیره نمی‌شود.
• فروشگاه فقط اطلاعات لازم مانند مبلغ، نتیجه پرداخت و شناسه پیگیری تراکنش را دریافت می‌کند.
• در خرید اعتباری، احراز هویت، اعتبارسنجی، تعیین سقف اعتبار، اقساط و بازپرداخت طبق مقررات ارائه‌دهنده آن خدمت انجام می‌شود.
• فروشگاه فقط اطلاعات ضروری برای ثبت سفارش و آگاهی از وضعیت خرید اعتباری را دریافت می‌کند.
• پرداخت ناموفق یا فرایند اعتباری ناتمام، تا زمان تأیید نهایی به معنای پرداخت قطعی نیست.

اطلاعات چه مدتی نگهداری می‌شوند؟

اطلاعات سفارش و ارتباطات مشتری تا زمانی نگهداری می‌شوند که برای انجام سفارش، پیگیری، پاسخ‌گویی، امور حسابداری، رسیدگی به اختلاف یا رعایت الزامات قانونی لازم باشند.

گزارش‌های فنی، امنیتی و اطلاعات موقت سایت ممکن است براساس تنظیمات فنی فروشگاه و سرور پس از مدتی حذف، ناشناس یا بازنویسی شوند. کد یک‌بارمصرف پس از استفاده یا پایان مهلت اعتبار، برای ورود قابل استفاده نیست.

حفاظت و امنیت اطلاعات

فروشگاه برای کاهش خطر دسترسی غیرمجاز، تخریب، افشا یا سوءاستفاده از اطلاعات، از اقدامات فنی و مدیریتی متناسب با ساختار سایت استفاده می‌کند.

• استفاده از ارتباط رمزگذاری‌شده HTTPS
• ورود مشتری با کد یک‌بارمصرف پیامکی و جدا بودن مسیر دسترسی مدیریت
• محدودکردن دسترسی مدیریتی به اطلاعات سفارش‌ها
• استفاده از ابزارهای امنیتی و کنترل فعالیت‌های مشکوک
• تهیه نسخه پشتیبان برای جلوگیری از نابودی ناخواسته اطلاعات
• به‌روزرسانی دوره‌ای بخش‌های فنی سایت

حقوق کاربران درباره اطلاعاتشان

کاربر می‌تواند برای بررسی، اصلاح یا درخواست حذف اطلاعات شخصی خود با فروشگاه تماس بگیرد.

• درخواست اصلاح نام، شماره تماس یا نشانی اشتباه
• مشاهده سفارش‌ها و فاکتورها در حساب مشتری با شماره موبایل تأییدشده
• درخواست اطلاع از اطلاعات مربوط به سفارش خود
• درخواست حذف اطلاعاتی که ادامه نگهداری آن‌ها ضرورت قانونی یا عملی ندارد
• اعلام هرگونه نگرانی درباره استفاده نادرست از اطلاعات

برای جلوگیری از افشای اطلاعات به اشخاص دیگر، ممکن است پیش از انجام درخواست، تطبیق شماره موبایل یا اطلاعات سفارش ضروری باشد.

لینک‌ها و خدمات خارج از سایت

ممکن است در بعضی صفحات، کاربر به خدمات پرداخت آنلاین، خرید اعتباری، شرکت حمل، وب‌سایت تولیدکننده، منابع آموزشی یا شبکه‌های اجتماعی هدایت شود.

پس از خروج از kfeiz.com، شیوه دریافت و استفاده از اطلاعات تابع سیاست حریم خصوصی همان وب‌سایت یا سرویس خواهد بود و کالای پزشکی فیض مسئول عملکرد مستقل آن خدمات نیست.

تغییرات این سیاست

ممکن است این صفحه در نتیجه تغییر روش ثبت سفارش، اضافه‌شدن خدمات جدید، تغییر ابزارهای سایت یا اصلاح قوانین به‌روزرسانی شود.

آخرین نسخه سیاست حریم خصوصی همیشه در همین صفحه منتشر می‌شود و تاریخ آخرین به‌روزرسانی در ابتدای صفحه قابل مشاهده است.